WALMART und die Definition von Halacha

B"H

Beim Se'udat Shlishit (der dritten Schabbatmahlzeit) sprach Rabbi Mordechai Machlis ein kompliziertes halachisches Thema an und niemand der anwesenden Gäste (einschließlich des Rabbis selbst) konnten eine befriedigende Antwort finden. Vielleicht weiß ja jemand von den Lesern hier Rat bzw. kann einen Vorschlag machen.

Die Story lautet folgendermassen:

Beim Gang zur Klagemauer (Kotel) berichtete jemand dem Rabbi, dass ein Freund von ihm in den Staaten regelmäßig eine bestimmte Prozedur unternimmt.
Der Discounter Walmart bietet seinen amerikanischen Kunden einen ganz speziellen Kundendienst. Jeder Kunde, der ein Elektrogerät ersteht, kann dieses innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen wieder zurückgeben und der volle Anschaffungspreis wird ihm von Walmart erstattet. Natürlich geht der Handelsriese davon aus, dass nur diejenigen Kunden diesen Schritt unternehmen, die einen Defekt an dem Gerät entdecken. Andererseits kann diese Art des Kunderservices auch ausgenutzt werden.

Der Bekannte des Rabbis berichtete also, dass ein Freund von ihm, der noch dazu jüdisch – relig. ist, jedesmal vor dem Urlaub eine Kamera etc. bei Walmart kauft. Mit seiner Frau fährt er dann in den Urlaub, benutzt, die / das Gerät /e, nur um sie / es gleich danach wieder an Walmart zurückzugeben und den Kaufpreis zu erhalten. Weiterhin sehe dieser relig. Freund darin keinen Verstoß gegen die Halacha. Dazu kommt, dass er sich sogar einem Walmart – Manager anvertraut habe. Leider ist der genaue Inhalt dieses Gespräches nicht bekannt.

Die Frage tut sich auf, ob diese Art des Verhaltens tatsächlich mit der Halacha im Einklang liegt.

Besagte relig. Person rechtfertigt sich mit zweierlei Maß.
Zum einen ist Walmart so reich, dass ihnen dieser Verlust nicht unbedingt weh tut. Zum anderen bietet Walmart selbst ja diesen Service an und muß demnach automatisch davon ausgehen, dass die Kundschaft den Kundendienst ausnutzt.

Mehr als zehn der Anwesenden bei Rabbi Machlis debattierten heftig und sahen die Angelegenheit wider jeder Halacha (mich eingeschlossen). Der Rabbi jedoch versuchte, wie immer, "Kav Sechut – Benefit of a Doubt", gelten zu lassen. Wenn der Kunde schon zur Reklamation erscheint, dann muß er ggf. bei Walmart einen langen Gang in die Elektroabteilung in Kauf nehmen. Dabei passiert er Hunderte von anderen Regalen und sieht vielleicht hier und da andere Gegenstände, die er kaufen will. Somit macht Walmart zusätzliches Business und verliert durch den Umtausch kein Geld.

Andererseits kann Walmart die zurückgegebene Ware nicht mehr als brandneu verkaufen, sondern nur noch als gebraucht. Einer der Anwesenden gab ferner zu bedenken, dass Walmart ja inzwischen seine Politik geändert habe, denn der reklamierende Kunde muß nun seinen Namen und Adresse hinterlassen. Insgesamt kann er nur dreimal reklamieren und danach geht nichts mehr.

Trotz all der Pros und Cons konnten wir uns nicht auf etwas Halachisches einigen bzw. dem Rabbi fiel keine genaue halachische Quelle ein, aus der man das Verhalten rechtfertigen oder ablehnen könnte. Was Rabbi Machlis jedoch tat war, einen Fall aus dem Talmud Traktat Bava Metziah, wo jemand eine professionelle Spedition beauftragte, Weinfässer zu transportieren. Die sogenannten professionellen Arbeiter entpuppten sich jedoch als nicht ganz so beflissen und liessen die Ware fallen und ruinierten so den Wein. Dennoch mußte der Auftraggeber den Arbeitern den Lohn erstatten.

Vielleicht hat ja jemand aus der Leserschaft weitere Ideen.